Termes et conditions de la garantie limitée de trois ans Audient Ltd

Merci de lire attentivement cette garantie matérielle limitée avant d’utiliser du matériel Audient.

Les produits Audient sont conçus et fabriqués suivant les standards les plus exigeants, en utilisant des composants de première qualité afin d’offrir des années de performances fiables.

Si un défaut de fabrication apparaît durant la période de garantie limitée de trois ans, Audient s’assurera que le produit sera réparé gratuitement.

Audient n’est pas responsable des pertes ou dégâts directs ou indirects résultant des produits et/ou de leur usage.

De quoi ai-je besoin pour accéder à la garantie fournie avec mon produit ?

C’est toujours une bonne habitude d’enregistrer son produit auprès d’Audient, comme une étape de l’installation initiale de votre produit.

• Vous pouvez enregistrer votre produit à l’adresse https://arc.audient.com
• En cas de problèmes, merci de vérifier toutes les connexions par câbles et/ou les réglages de l’ordinateur hôte/STAN, car nous nous sommes aperçus que de nombreux problèmes étaient souvent résolus lors de ces vérifications.

Si vous aviez malgré tout besoin d’aide, alors contacter notre équipe de support après-vente à support@audient.com, qui vous offrira un support en ligne gratuit et/ou le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit, qui sera capable de vous fournir un support local grâce à notre réseau de distribution global.

Qui confirmera que votre demande de garantie est validée et traitée dans les meilleurs délais ?

Cette garantie limitée est proposée et prise en charge par Audient, mais comme nous sommes une marque exportée, chaque activation de garantie doit être délivrée par l’intermédiaire de l’Importateur local du pays dans lequel le produit a été acheté.

Après avoir fait confirmer le défaut apparent par le vendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit Audient, ce dernier s’occupera du retour chez l’Importateur de votre pays si le produit nécessite une réparation sous garantie.

Cette garantie limitée est offerte selon le principe du « retour à la base », ce qui signifie que votre produit doit être renvoyé port payé au vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.

Les frais de port lors du retour de votre produit réparé seront pris en charge par le revendeur, l’Importateur et/ou l’agent de service.

Combien de temps dure cette garantie limitée ?

La garantie limitée pour tout produit acheté à partir du 1er février 2021 inclus est d’une durée de trois ans à partir de la date d’achat.

De plus, la garantie limitée de trois ans est offerte rétrospectivement pour tout produit acheté après le 1er février 2018.

Sans exception aucune, vous devrez fournir une copie de votre facture originale datée ou un reçu du magasin renseignant le numéro de série pour la prise en charge de la demande de garantie.

Si vous ne pouvez fournir une preuve d’achat, vous devriez demander une copie de votre facture au revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit.

Sans preuve d’achat, nous ne pouvons offrir notre garantie limitée de trois ans.

Si vous avez acheté votre produit Audient dans un autre pays que dans celui dans lequel vous résidez habituellement, notre partenaire Importateur dans votre pays de résidence ne pourra honorer cette garantie limité, même si vous pouvez demander une réparation hors garantie qui vous sera facturée, ou vous pouvez retourner le produit à vos frais auprès de votre revendeur d’origine pour activer le processus de réparation de garantie limitée.

Que couvre cette garantie limitée ?

Cette garantie limitée est offerte uniquement sur les produits achetés auprès d’un revendeur Audient autorisé et ne peut être transférée à un deuxième utilisateur.

• Si vous deviez acheter un produit depuis un site en ligne de produits d’occasion (eBay, Reverb, etc.) ou si vous n’êtes pas le premier propriétaire, cette garantie ne sera pas offerte.
• Dans ce cas, un service de support pouvant être facturé sera disponible si nécessaire.

Qu’est-ce que cette garantie limitée NE couvre PAS ?

Cette garantie limitée de trois ans ne couvre pas les défauts résultant d’un usage inapproprié du produit, l’usure normale ou s’il est utilisé avec un appareil non approuvé.

La garantie limitée est nulle si l’étiquette du numéro de série a été enlevée, altérée ou modifiée électroniquement, numériquement (par logiciel) ou mécaniquement, de quelque façon que ce soit.

Si votre produit nécessite une réparation une fois dépassée la garantie limitée de trois ans, alors nos partenaires Importateurs vous offriront une option de services payants aussi longtemps qu’ils seront possibles.

Cette garantie limitée s’ajoute aux droits statutaires du pays d’achat.