AcheterPolitique d'assistance Audient
Politique d'assistance Audient relative à la fin de vie Audient (EOL)
Chez Audient, nous nous engageons à fournir des produits durables et fiables. Lorsqu'un produit arrive en fin de vie, nous continuons à le prendre en charge pendant une période définie afin que ses propriétaires puissent continuer à l'utiliser en toute confiance.
Garantie
Tous Audient achetés à partir du 1er février 2021 bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans. Celle-ci dépasse les exigences légales standard en matière de garantie au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans de nombreux autres territoires.
Assistance après la fin de vie
Audient d'un produit, celui-ci entre dans notre phase de support hérité. Pendant cette période, nous proposons :
|
Zone d'assistance |
Durée après la date de production finale |
Détails |
|
Assistance technique |
3 ans |
Aide à la configuration, au dépannage et à l'utilisation. |
|
Réparation et disponibilité des pièces de rechange |
Jusqu'à 5 ans |
Réparations et pièces de rechange fournies dans la limite des stocks disponibles. |
|
Assistance logicielle et pilotes |
Meilleur effort, jusqu'à 5 ans |
Nous visons à maintenir la compatibilité avec les principaux systèmes d'exploitation lorsque cela est techniquement et commercialement possible. |
|
Accès à la documentation |
Indéfini |
Les manuels, FAQ, téléchargements de micrologiciels et pilotes restent disponibles sur notre site Web. |
Définition du support logiciel « au mieux »
Nous ne pouvons garantir la compatibilité avec les futures modifications du système d'exploitation, mais nous nous engageons à :
- Fournir des mises à jour dans la mesure du possible, dans les limites techniques.
- Indiquez clairement si une mise à jour du système d'exploitation affecte les fonctionnalités du produit.
- Publiez la dernière version disponible du logiciel/des pilotes si aucune mise à jour n'est plus possible.
Fin du support
Une fois la période de support Legacy terminée, Audient ne sera Audient plus en mesure d'offrir des réparations, des pièces de rechange ou des mises à jour logicielles. Cependant, la documentation restera disponible en permanence.
Politique d'assistance Audient
Politique d'assistance Audient relative à la fin de vie Audient (EOL)
Chez Audient, nous nous engageons à fournir des produits durables et fiables. Lorsqu'un produit arrive en fin de vie, nous continuons à le prendre en charge pendant une période définie afin que ses propriétaires puissent continuer à l'utiliser en toute confiance.
Garantie
Tous Audient achetés à partir du 1er février 2021 bénéficient d'une garantie constructeur de 3 ans. Celle-ci dépasse les exigences légales standard en matière de garantie au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans de nombreux autres territoires.
Assistance après la fin de vie
Audient d'un produit, celui-ci entre dans notre phase de support hérité. Pendant cette période, nous proposons :
| Zone d'assistance | Durée après la date de production finale | Détails |
| Assistance technique | 3 ans | Aide à la configuration, au dépannage et à l'utilisation. |
| Réparation et disponibilité des pièces de rechange | Jusqu'à 5 ans | Réparations et pièces de rechange fournies dans la limite des stocks disponibles. |
| Assistance logicielle et pilotes | Meilleur effort, jusqu'à 5 ans | Nous visons à maintenir la compatibilité avec les principaux systèmes d'exploitation lorsque cela est techniquement et commercialement possible. |
| Accès à la documentation | Indéfini | Les manuels, FAQ, téléchargements de micrologiciels et pilotes restent disponibles sur notre site Web. |
Définition du support logiciel « au mieux »
Nous ne pouvons garantir la compatibilité avec les futures modifications du système d'exploitation, mais nous nous engageons à :
- Fournir des mises à jour dans la mesure du possible, dans les limites techniques.
- Indiquez clairement si une mise à jour du système d'exploitation affecte les fonctionnalités du produit.
- Publiez la dernière version disponible du logiciel/des pilotes si aucune mise à jour n'est plus possible.
Fin du support
Une fois la période de support Legacy terminée, Audient ne sera Audient plus en mesure d'offrir des réparations, des pièces de rechange ou des mises à jour logicielles. Cependant, la documentation restera disponible en permanence.