EOL-Support-Richtlinie

Audient EOL-Supportrichtlinie

Audient zum Support bei Auslaufen von Audient (EOL)

 

Bei Audient legen wir Wert auf langlebige, zuverlässige Produkte. Wenn ein Produkt das Ende seiner Produktionslebensdauer erreicht, bieten wir weiterhin für einen bestimmten Zeitraum Support an, damit die Besitzer ihre Geräte weiterhin sicher warten und verwenden können.

 

Garantie

 

Alle Audient , die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden, verfügen über eine 3-jährige Herstellergarantie. Diese übertrifft die gesetzlichen Standardgarantieanforderungen in Großbritannien, der EU und vielen anderen Ländern.

 

Support nach Ablauf der Lebensdauer

 

Wenn Audient ein Produkt Audient , tritt es in unsere Legacy-Support-Phase ein. Während dieser Zeit bieten wir Folgendes an:

 

Supportbereich

Dauer nach dem endgültigen Produktionsdatum

Details

Technischer Support

3 Jahre

Hilfe bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Gebrauchsanweisung.

Reparatur und Verfügbarkeit von Ersatzteilen

Bis zu 5 Jahre

Reparaturen und Ersatzteile werden bereitgestellt, solange der Vorrat reicht.

Software- und Treiber-Support

Beste Bemühungen, bis zu 5 Jahre

Wir sind bestrebt, die Kompatibilität mit den wichtigsten Betriebssystemen aufrechtzuerhalten, soweit dies technisch und wirtschaftlich machbar ist.

Zugriff auf Dokumentation

Unbestimmt

Handbücher, FAQs, Firmware- und Treiber-Downloads sind weiterhin auf unserer Website verfügbar.

 

Definition von „Best Effort“-Software-Support

 

Wir können keine Kompatibilität mit zukünftigen Änderungen des Betriebssystems garantieren, aber wir werden:

 

  • Aktualisierungen nach Möglichkeit innerhalb der technischen Grenzen bereitstellen.
  • Teilen Sie klar mit, wenn ein Betriebssystem-Update die Produktfunktionalität beeinträchtigt.
  • Veröffentlichen Sie die letzte verfügbare Software/die letzten verfügbaren Treiber, wenn keine Updates mehr möglich sind.

 

Ende des Supports

 

Nach Ablauf des Legacy-Support-Zeitraums kann Audient keine Reparaturen, Ersatzteile oder Software-Updates mehr anbieten. Die Dokumentation bleibt jedoch dauerhaft verfügbar.

Audient EOL-Supportrichtlinie

Audient zum Support bei Auslaufen von Audient (EOL)

 

Bei Audient legen wir Wert auf langlebige, zuverlässige Produkte. Wenn ein Produkt das Ende seiner Produktionslebensdauer erreicht, bieten wir weiterhin für einen bestimmten Zeitraum Support an, damit die Besitzer ihre Geräte weiterhin sicher warten und verwenden können.

 

Garantie

 

Alle Audient , die am oder nach dem 1. Februar 2021 gekauft wurden, verfügen über eine 3-jährige Herstellergarantie. Diese übertrifft die gesetzlichen Standardgarantieanforderungen in Großbritannien, der EU und vielen anderen Ländern.

 

Support nach Ablauf der Lebensdauer

 

Wenn Audient ein Produkt Audient , tritt es in unsere Legacy-Support-Phase ein. Während dieser Zeit bieten wir Folgendes an:

 

Supportbereich Dauer nach dem endgültigen Produktionsdatum Details
Technischer Support 3 Jahre Hilfe bei der Einrichtung, Fehlerbehebung und Gebrauchsanweisung.
Reparatur und Verfügbarkeit von Ersatzteilen Bis zu 5 Jahre Reparaturen und Ersatzteile werden bereitgestellt, solange der Vorrat reicht.
Software- und Treiber-Support Beste Bemühungen, bis zu 5 Jahre Wir sind bestrebt, die Kompatibilität mit den wichtigsten Betriebssystemen aufrechtzuerhalten, soweit dies technisch und wirtschaftlich machbar ist.
Zugriff auf Dokumentation Unbestimmt Handbücher, FAQs, Firmware- und Treiber-Downloads sind weiterhin auf unserer Website verfügbar.

 

Definition von „Best Effort“-Software-Support

 

Wir können keine Kompatibilität mit zukünftigen Änderungen des Betriebssystems garantieren, aber wir werden:

 

  • Aktualisierungen nach Möglichkeit innerhalb der technischen Grenzen bereitstellen.
  • Teilen Sie klar mit, wenn ein Betriebssystem-Update die Produktfunktionalität beeinträchtigt.
  • Veröffentlichen Sie die letzte verfügbare Software/die letzten verfügbaren Treiber, wenn keine Updates mehr möglich sind.

 

Ende des Supports

 

Nach Ablauf des Legacy-Support-Zeitraums kann Audient keine Reparaturen, Ersatzteile oder Software-Updates mehr anbieten. Die Dokumentation bleibt jedoch dauerhaft verfügbar.